MAX SERVIÇOS DE RADIOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 33.836.401/0001-35, sediada em Salvador/BA, na Rua Wandick Badaró, nº 43, SL 2, CEP 41900-475, doravante denominada simplesmente MAX-X-RAD, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A plataforma do Max-x-Rad poderá coletar as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário. As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas ao Max-x-Rad ou por informações requisitadas pelo usuário. O usuário poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento. Apenas funcionários do Max-x-Rad poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada sem autorização prévia do titular da conta que deverá informar o nome e e-mail da pessoa que receberá tais informações.
2. SEGURANÇA
A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter o Max-x-Rad seguro, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online estamos sujeitos a riscos.
3. CONEXÃO
A fim de desfrutar dos serviços oferecidos pelo Max-x-Rad , o cliente deve garantir uma conexão contínua e rápida com a Internet. O cliente é unicamente responsável por obter e pagar por sua conexão com a Internet, que permitirá que ele desfrute da plataforma. O cliente reconhece que a qualidade da conexão da Internet depende, entre outros, do provedor de acesso à Internet e do provedor de infraestrutura de Internet, do volume de outros usos que o cliente faz na banda disponível em cada momento e também da qualidade do equipamento conector em sua posse. O Max-x-Rad não é responsável por quaisquer falhas e/ou problemas na visualização atribuídos a uma conexão de Internet defeituosa, interrompida ou lenta ou a quaisquer outros problemas com a conexão ou serviço de Internet do cliente.
4. PAGAMENTO
O pagamento dos cursos e eventos do Max-x-Rad é recorrente através dos meios de pagamento disponíveis: boleto bancário e cartão de crédito via PAGSEGURO ou HOTMART. O não acesso à plataforma e/ou não utilização dos serviços por nós prestados não isentará o cliente do pagamento do curso ou serviço contratado. A compra via cartão de crédito acarretará em pagamento automático e será constado na fatura do cartão. Compra via boleto bancário constará a sua efetivação após compensação do mesmo em até 48h úteis. Para cursos com a modalidade de assinatura, o pagamento será interrompido mediante a solicitação de cancelamento da assinatura do usuário junto a equipe do Max-x-Rad, caso não haja uma solicitação de cancelamento o pagamento ocorrerá normalmente a cada período de recorrência.
5. REEMBOLSO
O usuário tem direito de solicitar o cancelamento e o reembolso até os 7 primeiros dias após a compra. Em caso de cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura. O estorno do valor pago via boleto bancário será via conta corrente. Assim que o reembolso for efetivado no sistema de Pagamento, o usuário receberá um e-mail com um link para cadastrar a conta bancária onde será efetuado o reembolso.
6. MENSALIDADE ATRASADA
O atraso da mensalidade, quando modalidade de assinatura de serviços, poderá resultar no bloqueio do acesso à plataforma sem aviso prévio, a liberação só acontecerá mediante ao pagamento das mensalidades em atraso. Para cursos com treinamento prático (ESTÁGIO), o aluno somente será liberado para campo após a quitação do curso.
7. PLANOS ADICIONAIS (UPGRADE)
Os pacotes de planos adicionais (upgrade) só poderão ser adquiridos caso o plano principal (Mensal, Semestral, Anual) esteja com sua mensalidade em dia, caso contrário, o cliente terá 7 dias após o vencimento para regularizar a sua condição antes de adquiri um plano adicional.
8. CUPOM DE DESCONTO
O cupom de desconto entregue pelo o Max-x-Rad e seus parceiros poderá ser utilizados apenas 1 (uma) vez e limitado para um único CPF/CNPJ, ou seja, é intransferível e não é acumulativo. O cupom de desconto só pode ser ativado por novas assinaturas e a validade máxima é de 2 (dois) meses. Caso o assinante não manifeste o interesse de cancelar a assinatura antes do terceiro mês, o valor integral da mensalidade será cobrado.
9. ACESSO
O acesso será concedido após o pagamento ser identificado, os dados de acesso serão enviados via e-mail, se o mesmo não chegar imediatamente haverá 5 tentativas de envio seguindo o seguinte padrão:
- Envio imediato após a assinatura;
- 30 minutos depois da assinatura;
- 2 horas depois da primeira tentativa de envio;
- 4 horas depois da segunda tentativa de envio;
- 24 horas depois da assinatura;
10. USO ANTI-ÉTICO DO MAX-X RAD PELO USUÁRIO
Caso seja identificado que o usuário está utilizando o MAX-X RAD para fazer spam, reservamo-nos o direito de bloquear a conta tendo em mente que isso poderá prejudicar a todos os usuários. Utilizamos das seguintes bases para avaliação de sua conta:
- Taxa de entrega mínimo de 98% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
- Taxa de abertura mínimo de 10% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
- Hard bounces (recentes) máximo de 2% (Em relação ao número de mensagens com bounce nos últimos 15 dias);
- Hard bounces (total) máximo de 30% (Em relação ao número total de contatos);
11. SUPORTE
O Suporte se dará através de contato por whatsapp em horário comercial, das 8h30 às 17h de segunda-feira a sexta-feira.
12. ACESSO COMPARTILHADO
O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o assinante poderá ter seu acesso bloqueado se o sistema identificar acesso por diferentes IPs. Para acessos bloqueados, o assinante terá que esperar até 72 horas para que seu acesso seja liberado novamente, após análise de nossa equipe TI. O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.
13. TERMOS E CONDIÇÕES EXTRAS
Assinando o Max-x-Rad o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário. O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se deparar com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.
